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$ 800.000,00 (Mensual) otro tipo de contrato Jornada completa Importante Empresa Multinacional de Servicios de IT, se encuentra en la búsqueda de un Soporte Funcional Técnico SAP FI CO, con al menos 4 años de experiencia en posiciones similares.Objetivo del puesto:Asistir en la coordinación de soporte aplicativo SAP FICO, SAP HCM, ARIBA y otros aplicativos satelitales (NO ERP)Coordinación de actividades relacionadas a SAP HCMGestión y seguimiento de backlogs operacionales de todos los servicios a cargo.Identificación de incidentes repetitivos en la operación de los servicios a cargo.ResponsabilidadesRealizar seguimiento de tickets (SAP, ARIBA, aplicativos satelitales, interfaces) mediante aplicación de gestión de incidentes/requerimientos de la empresa.Asistencia en la coordinación del servicio de SAP HREscalamiento y priorizaciones con áreas de Argentina y Brasil, cuando los problemas reportados no puedan ser resueltos por los canales normalesParticipación a demanda en el proceso de transición de proyectos al área de OperacionesGestión de proveedores en el mantenimiento de aplicaciones.Identificación de incidentes repetitivos para generación y seguimiento de Problemas Mantener estrecho vínculo con el área usuaria a fin de entender sus necesidades y nuevos requerimientos.Identificar, evaluar, recomendar ideas y alternativas de solución a dichas necesidades, con foco especial en innovación y eficiencia en la operación del negocio.Generación de Reportes de Servicios Interactúa conEquipo de IT, usuarios del negocio (HR, Finanzas, Compras, B2B), consultoras de servicios y proveedores.Perfil AcadémicoPreferentemente graduados o estudiantes avanzados en carreras de Informática o afines. También se pueden considerar aquellos candidatos formados en Administración /Sistemas y otras IngenieríaCompetenciasHabilidades de análisis de problemasConocimiento en módulos SAP FIC, SAP HCM, ARIBA (no excluyente)Experiencia demostrable en haber soportado la operación Conocimiento en Procesos de ITIL (Service Management, Gestión de Cambios)Conocimientos en herramientas de reporting, Power BI y bases de datos Habilidad para aprender aplicaciones de gestión de la empresa.Habilidades técnicas (conocimiento base de redes, dominios, Cloud) Conocimientos en uso de sistemas y gestión de tickets de mesa de ayuda. Se valorará el conocimiento de procesos financierosSe requiereDisponibilidad para trabajo por proyectoSe valorará la experiencia o conocimiento de procesos industriales.Te esperamos! Requerimientos Educación mínima: Universitario5 años de experiencia

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa En ADN Recurso humanos buscamos un representante de atención al cliente, para interactuar con los clientes y ayudar con sus consultas. Responsabilidades: o Comunicarse efectivamente con los clientes en su idioma designado.o Gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.o Brindar una excelente experiencia al cliente y resolver problemas en el primer contacto.o Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.o Responder a las consultas de los clientes a través de Webchat, correo electrónico y teléfono de manera oportuna y profesional.o Escalar las solicitudes cuando sea necesario.o Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.o Promoción de una filosofía de "Juego Seguro".o Mantenerse actualizado sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.o Contribuir al esfuerzo colectivo logrando los resultados necesarioso Vaya más allá cuando interactúe con los clienteso Participar en los Programas de Onboarding.Requisitos: o Ingles avanzado. o Se requiere una sólida comunicación/relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.o Orientación al cliente y la capacidad de adaptarse y responder a diversos tipos de personajes.o Se requiere habilidad para trabajar en computadoras y escribir al tacto.o Capacidad para desempeñarse bajo presión.o Responsabilidad y escrupulosidad.Horarios: Lunes a domingo, 8:00 a 17:00 y de 16:00 a 1:00 Lugar: Belgrano-CABA Requerimientos Educación mínima: Secundaria1 año de experienciaIdiomas: Inglés